疫旅同行的溝通考驗

在疫情仍是燒得熱血沸騰之際，我很珍惜從機構的whatsapp家長熱線中，收到分享親子相處的難題及心聲。在這些的分享中，大家關注在這疫情期間面對孩子突然其來的提早放假，父母所面對的挑戰、身心俱疲所引發的負面情緒，導致與孩子常產生嚴重的磨擦，例如﹕面對孩子做錯事、未達家長要求，家長應如何應對以避免容易生出憤怒情緖？面對孩子諸多不滿的投訴，家長應作出怎樣的適切應對？於是，為了讓家長安坐家中收看所收集到問題的回應，我設立了網上學習平台（www.lights-source.com )，深盼他們能先透過理解在教導子女的不同課題，以增加對問題的分析能力，有助減少因主觀感覺及負面情緒而影響與孩子平心靜氣溝通的動力。

現代家庭正面對的高度考驗，就是一家人的抗逆能力到底能否發揮互補的效應。為何有些家庭難於培養抗逆能力？我認為其一原因，是一家人甚少在生活細節的矛盾上作互動式的客觀討論，所以，當他們在解決問題時只認為自己的判斷、選擇就是最好時，人會因主觀而自困，無法享受多樣性所帶來豐富的美好。但又如何建立一家人有客觀討論的氣氛呢？依我觀察及聆聽眾多的面談情境中，發現最重要是放下「誰錯誰對」的執著立場，而以增加了解對對方仍未明白的部分，而不是搜集資料來證明對方是錯為目標，這不但無助關係的進步，反之讓原本良好的動機也被這場爭拗所打消了。舉例，當我教三歲姨甥女做功課時，發現她在發呆，而手拿住鉛筆放在枱底，後來發現她把枱底畫花了，此刻，我提醒自己要保持平和但認真的語調與她開始對話，「請你現在停下所有工作，看看枱底發生了甚麼事？」「我不看，我不想看…。」她用大聲叫嚷兼發脾氣，三秒後便嚎哭。作為家長的你可能旋即怒火攻心，因她做錯事卻反過來先發制人，這是甚麼道理呢？請記得，我們心中應常存一個想法﹕孩子這樣一定有原因。於是，我告訴她這失控行為的原因，「你好害怕我會大聲罵你做錯事，所以你大哭，係咪咁呀？」她立即點頭並伸手捉住我的手。「你放心，我不會罵你的，因為好想讓我們一起了解你畫花張枱的原因。」她隨即收起眼淚，平靜聆聽。「你因為眼瞓，不能集中精神，於是在枱底畫畫來解悶，係咪咁呀？」此時，當她的感受及需要被了解時，自動向我道歉，並承諾不再如此作，以及會自行把枱底清潔乾淨。